1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh transaksi pembelian layanan pada aplikasi digital berikut:

1. ABhome MyTalent
2. ABhome Admission
3. ABhome E-Course

Ketiga aplikasi tersebut merupakan aplikasi dari ABhome Education, dan seluruh ketentuan dalam dokumen ini berlaku secara menyeluruh untuk seluruh produk yang disebutkan.

2. Ketentuan Umum

1. Pembayaran Bersifat Final
   Semua pembayaran yang telah dilakukan untuk transaksi individu bersifat final dan tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan dalam bentuk apa pun.
   Hal ini berlaku untuk pembelian layanan, fitur tambahan, maupun konten digital lainnya pada ketiga aplikasi tersebut.
2. Pengecualian untuk Pelanggan Partner
   Pelanggan partner yaitu sekolah atau komunitas yang secara tidak sengaja melakukan pembayaran secara mandiri (misalnya, pembayaran pribadi untuk akun yang seharusnya ditagihkan melalui partner) dapat mengajukan permohonan refund.

3. Prosedur Pengajuan Refund untuk Pelanggan Partner

1. Hubungi Humas ABhome melalui Whatsapp wa.me/6285890900001 atau email [email protected] dalam waktu maksimal 14 hari kalender sejak tanggal pembayaran.
2. Sertakan informasi berikut:
   • Nama sekolah atau komunitas asal
   • Nama dan email akun yang digunakan di aplikasi
   • Nama aplikasi yang digunakan
   • Bukti transfer
   • Penjelasan singkat mengenai alasan pengajuan refund
3. Tim kami akan melakukan verifikasi dan konfirmasi kepada pihak yang berwenang di perusahaan.
4. Apabila pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah persetujuan.

4. Catatan Penting

1. Kami berhak menolak permohonan refund apabila tidak memenuhi ketentuan pada kebijakan ini.
2. Biaya administrasi atau potongan dari pihak penyedia pembayaran (payment gateway) tidak dapat dikembalikan.